A MUDANÇA ORGANIZACIONAL NA REESTRUTURAÇÃO DE UM ÓRGÃO PÚBLICO: O CASO DA PROCURADORIA SECCIONAL FEDERAL DE SANTA MARIA

Resumo

O presente estudo objetiva compreender como está sendo percebido o processo de mudança na Procuradoria Seccional Federal em Santa Maria por parte dos dois principais segmentos envolvidos (servidores e procuradores). O propósito é identificar aplicabilidade do modelo de Kotter (1997) a uma organização pública e comparar as percepções de servidores e procuradores. Kotter (1997) propõe um modelo de oito etapas para gerenciar mudanças organizacionais bem-sucedidas. Trata-se de uma pesquisa descritiva, mas com abordagem qualitativa, de corte transversal, que utilizou combinação de técnicas de coleta de dados (levantamento bibliográfico, análise de documentos e entrevistas semi-estruturadas). O caso estudado foi identificado como uma mudança intencional, macro, conduzida, evolutiva, radical e de natureza predominantemente técnica/econômica, embora aspectos humanos e sociais comecem a ser alterados. Observou-se que ocorreram as seguintes etapas: a criação de um senso de urgência, a formação de uma coalizão administrativa, o desenvolvimento de uma visão e estratégia, a comunicação dessa visão, a delegação de poderes, a realização de conquistas a curto prazo e a produção de novas mudanças. Percebeu-se indícios de que a mudança começa a ser influir na cultura da organização. Conclui-se que a mudança em uma organização pública pode ser gerenciada com êxito seguindo o modelo de Kotter.