Timm, Luciano Benetti, e Ronaldo Vieira Bento. “OUVCON: O CANAL DE OUVIDORIA DA DEFESA DO CONSUMIDOR COMO FERRAMENTA DE PARTICIPAÇÃO SOCIAL E DE INTEGRIDADE”. Publicações da Escola Superior da AGU 12, no. 02 (novembro 10, 2020). Acessado abril 3, 2025. https://revistaagu.agu.gov.br/index.php/EAGU/article/view/2800.