Timm, L. B. ., e R. V. Bento. “OUVCON: O CANAL DE OUVIDORIA DA DEFESA DO CONSUMIDOR COMO FERRAMENTA DE PARTICIPAÇÃO SOCIAL E DE INTEGRIDADE”. Publicações Da Escola Superior Da AGU, vol. 12, nº 02, novembro de 2020, https://revistaagu.agu.gov.br/index.php/EAGU/article/view/2800.