“OUVCON: O CANAL DE OUVIDORIA DA DEFESA DO CONSUMIDOR COMO FERRAMENTA DE PARTICIPA” (2020) Publicações da Escola Superior da AGU, 12(02). Disponível em: https://revistaagu.agu.gov.br/index.php/EAGU/article/view/2800 (Acessado: 15 julho 2025).