Timm, Luciano Benetti, e Ronaldo Vieira Bento. 2020. “OUVCON: O CANAL DE OUVIDORIA DA DEFESA DO CONSUMIDOR COMO FERRAMENTA DE PARTICIPAÇÃO SOCIAL E DE INTEGRIDADE”. Publicações Da Escola Superior Da AGU 12 (02). https://revistaagu.agu.gov.br/index.php/EAGU/article/view/2800.