Souza, G. F. “INSTITUCIONAL - O PAPEL DE UMA OUVIDORIA NO ÂMBITO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL: A EXPERIÊNCIA DA OUVIDORIA-GERAL DA AGU”. REVISTA DA AGU, vol. 7, nº 16, junho de 2008, doi:10.25109/2525-328X.v.7.n.16.2008.333.